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Sin embargo, aunque son importantes y están implementados para atender cada situación, toman más tiempo del que podría tomar la solución de un conflicto a través del diálogo y la mediación.
La guía está articulada por tres métodos que brindan alternativas para trabajar los conflictos que se presentan en los gobiernos municipales; estos son la mediación, la negociación y el diálogo, cada uno es explicado y detalla las etapas y pasos que deben seguir.
La mediación Consiste en un proceso en el que una persona imparcial, el mediador, coopera con Ios interesados para encontrar una solución al conflicto.
Sabías que... En 2006 la onu estableció la Dependencia de Apoyo a la Mediación, adscrita a la Secretaría General, para impulsar los esfuerzos de mediación, fortalecer las capacidades en esa materia y proporcionar orientación en la formulación de políticas y directrices para la resolución de conflictos. Para más información consulta:
Utilizar la negociación y la mediación, sus elementos clave, estrategias y fases, con rigurosidad para abordarlas de manera estructurada. Diferenciar las tácticas de negociación competitiva y colaborativa, para su aplicación el proceso de negociación.
Sería una negociación entre las partes adversas, en presencia de una tercera parte, neutral, cuyo papel consiste en facilitar la comunicación entre las partes enfrentadas y la búsqueda de una solución para el conflicto.
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